Carta dei Servizi
Anche la Biblioteca di Sarezzo si è dotata (con delibera del Consiglio Comunale n. 26 del 16.04.09) della CARTA DEI SERVIZI, uno lo strumento normativo attraverso il quale l'Amministrazione locale - Ente titolare della biblioteca - sancisce un patto con i cittadini, impegnandosi formalmente ad offrire precise garanzie in ordine alla qualità dei servizi erogati dalla biblioteca ed individuando le forme di verifica e le modalità per assicurare la partecipazione di tutta la popolazione.
Nello specifico la Carta dei Servizi:
- è uno strumento di conoscenza dei servizi della biblioteca e dell'organizzazione sistemica di cooperazione;
- è uno strumento di monitoraggio in quanto definisce i principi di erogazione dei servizi, individua gli standard di qualità cui il Servizio deve tendere, presenta gli indici di riferimento e verifica l'attuazione degli obiettivi programmatici;
- è uno strumento di tutela in quanto indica come i cittadini possono intervenire per rendere i servizi migliori; stabilisce le procedure per l'inoltro di reclami, richieste e suggerimenti;
- è uno strumento di partecipazione perché garantisce a tutti i cittadini modalità certe di accesso ai servizi informativi e conoscitivi, condizione per una partecipazione attiva alla vita democratica della comunità.
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Allegati:
- Recapiti utili
- Dati statistici
- Moduli
